如此圆通??

来源:味美香甜　点击:　加入时间:2008-1-21 　[字体：大中小]

首次在将军网《百姓民声》中投稿，只因一件不平事。

由于工作较忙，我经常在网上购物，卖家选择的快递公司有很多，但很无奈，只有圆通一家快递能到兴国。

十月初首次使用圆通，感觉就不怎么爽，因为这家快递不是送物上门，而是要顾客上门去取，第一次取的地点在景源驾校，圆通的工作人员在练车，但因为态度还算平和，我想自己跑一趟也就不计较罢。

之后又在网上购买了一些东西（快递费都是我在网上已经支付的），有一次卖家发货好几天了，我都没有接到圆通的电话，一打电话过去，对方居然说他们不负责通知，需要电话通知的一次收费一元，我听了心里更郁闷了，通知顾客快递已到应该是他们的义务，怎么还要收费？后来我还是忍住了一腔怒火，亲自到圆通的一个代理点——潋江初中对面的一家水电器材店里领取快递。

近一两个月我又陆续用这样的方式取了几次快递，如果一直这样取快递，我一定不会在网上发牢骚，可今天发生的一件事情让我忍无可忍了：

上星期，我在网上帮同事买了两个女式挎包，卖家17号发货，19号通知我包裹已到赣州，我在星期六给圆通工作人员打电话，她告诉我可以到以前领快递的地方（潋江初中对面）领取，今天上班后，我请同事到领快递地点，不料那里的人说没有我的快递，同事觉得莫名其妙，我又打电话给圆通，她说在快递点（凤凰大道113号），打电话的时间是11：35左右，她在上班，等同事冒着寒风赶到那里，只看见紧锁的大门，同事又打电话给我，我只好再次拨通圆通的电话，那人却说：“现在十二点了吧，下班了，我不在那里。”但我清楚地看到时间是11：52分，我委婉得说同事就在门口，希望她能尽快过去，她答应了。十二点十分，同事的电话又打来了，原来圆通居然还没有人去开门，我再次给圆通打电话，那女人居然还没有开始出发，似乎根本没有出门的打算……这不是纯粹耍我们玩吗？

试问：明知道有人上门取快递，却紧锁大门，况且去取的时间还不到下班时间，这是什么态度？今天如此寒冷的天气，一个顾客在快递点门口等快递公司的人开门取快递，这还叫快递公司吗？不如叫失物认领公司好了？都说顾客是上帝，那么圆通到底把顾客当成了什么？？这样的服务态度让人怎么愿意把钱付给圆通？？

如此圆通??

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